Política de Privacidade
Última atualização: 05/09/2026
Esta Política descreve como a Supraseg trata os dados pessoais dos visitantes e clientes da sua loja online, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Controlador dos dados
A Supraseg é a controladora dos dados pessoais coletados neste site. Contato para assuntos de privacidade: contato@supraseg.com.br.
2. Dados que coletamos e finalidade
- Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ e razão social — necessários para criar sua conta, emitir nota fiscal e identificar revendas.
- Endereço: logradouro, cidade, estado e CEP — necessários para cotar frete e entregar o pedido.
- Pedidos e histórico de compras — para atendimento pós-venda, garantia e obrigações fiscais.
- Dados de autenticação (senha em formato criptografado) — para proteger sua conta.
- Registros de acesso (login, alterações cadastrais, exclusão de conta) — para segurança e auditoria.
Não coletamos dados de cartão de crédito. O pagamento é processado pelo Mercado Pago no ambiente deles; nós recebemos apenas o status da transação.
3. Bases legais (art. 7º da LGPD)
- Execução de contrato: cadastro, pedidos, entrega, atendimento.
- Obrigação legal/regulatória: emissão de nota fiscal e guarda de registros exigida pela legislação fiscal.
- Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraude e logs de acesso.
- Consentimento: envio de ofertas e novidades por e-mail/WhatsApp (marketing) — dado separadamente e revogável a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos
Só compartilhamos o mínimo necessário com:
- Mercado Pago — para processar o pagamento (valor, itens e identificação do pedido).
- Transportadoras — para entregar o pedido (nome, endereço, telefone).
- Órgãos fiscais — quando a legislação exigir.
- Provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados) sob obrigação contratual de confidencialidade.
5. Tempo de guarda
Dados de cadastro são mantidos enquanto sua conta existir. Registros fiscais (pedidos, notas) são guardados pelos prazos exigidos pela legislação tributária, mesmo após a exclusão da conta — nesse caso, ficam desvinculados dos seus dados pessoais.
6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados (botão "Baixar meus dados" na Área do cliente).
- Corrigir dados desatualizados na sua conta.
- Solicitar a exclusão da conta e a anonimização dos dados pessoais (botão "Excluir minha conta"). Registros fiscais obrigatórios permanecem, desvinculados.
- Revogar consentimento de marketing.
- Obter informação sobre com quem compartilhamos dados.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais: conexão HTTPS, senha armazenada em hash, controle de acesso por linha (RLS) no banco de dados, segregação de credenciais sensíveis em ambiente de servidor, e registro de eventos sensíveis. Nenhum sistema é 100% invulnerável — em caso de incidente relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos termos da LGPD.
8. Cookies
Usamos apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento do site e preferências de navegação. Cookies de marketing ou analytics, quando ativados, serão precedidos de banner com opção de recusa.
9. Encarregado (DPO) e contato
Para exercer direitos, tirar dúvidas ou reportar incidentes, escreva para contato@supraseg.com.br. Você também pode acionar diretamente a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A data no topo indica a última revisão.